Funktionen

Fragen & Antworten zu den Funktionen, Services und Apps.

Wir geben Ihnen die Möglichkeit Loxonet auf Ihre eigene Domain zu legen.
(Bspw.: https://intranet.unternehmen.de)
Eine direkte Aufschaltung in Dienste wie Joomla, WordPress, etc. ist aus sicherheitstechnischen Gründen nicht möglich. Das liegt daran, dass wir nicht für die Sicherheit von Drittanbieter-Software garantieren können.
In der Regel nutzen unsere Kunden Loxonet auf eingenen Domains und platzieren auf Ihrer Webseite einen großen Button “Intranet“.

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Die komplette Einrichtung von Loxonet kann bereits in wenigen Stunden abgeschlossen sein. Im Durchschnitt dauert es wenige Tage, bis Loxonet bis ins letzte Detail eingerichtet und das Social Intranet einsatzbereit ist.

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Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit Loxonet als App zu nutzen.

Loxonet wird Ihnen als PWA App zur Verfügung gestellt. PWA Apps haben den entscheidenden Vorteil gegenüber AppStore Apps, dass diese auch gleich ihr Firmenlogo beinhalten.

Die Installation als PWA App wird Ihren Nutzern beim ersten Login von einem Smartphone vorgeschlagen. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit die Installationsanleitung jederzeit neu anzuzeigen.

Die folgende Illustration zeigt Ihnen wie man Loxonet als PWA App installiert:

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Folgende Bildformate sind möglich:

bmp, cgm, g3, gif, ief, jpeg, jpg, jpe, jfif, jfi, ktx, png, btif, sgi, svg, svgz, tiff, tif, psd, uvi, uvvi, uvg, djvu, djv, sub, dwg, dxf, fbs, fpx, fst, mmr, rlc, mdi, wdp, npx, wbmp, xif, webp, 3ds, ras, cmx, fh, fhc, fh4, fh5, fh7, ico, sid, pcx, pic, pct, pnm, pbm, pgm, ppm, rgb, tga, xbm, xpm, xwd, xcf.

Folgende Videoformate sind möglich:

3gp, 3g2, h261, h263, h264, jpgv, jpm, jpgm, mj2, mjp2, mp4, mp4v, mpg4, mpeg, mpg, mpe, mlv, m2v, ogv, qt, mov, uvh, uvvh, uvm, uvvm, uvp, uvs, uvvs, uvv, uvvv, dvb, fvt, mxu, m4u, pyv, uvu, uvvu, viv, webm, f4v, fli, flv, m4v, mkv, mk3d, mks, mng, asf, asx, vob, wm, wmv, wmx, wvx, avi, movie, smv.

Folgende Audiodateien sind möglich:

adp, au, snd, mid, midi, kar, rmi, m4a, mp4a, mpga, mp2, mp2a, mp3, m2a, m3a, oga, ogg, spx, s3m, sil, uva, uvva, eol, dra, dts, dtshd, lvp, pya, ecelp4800, ecelp7470, ecelp9600, rip, weba, aac, aif, aiff, aifc, caf, flac, mka, m3u, wax, wma, ram, ra, rmp, wav, xm.

Folgende Exceldateien sind möglich:

xls, xlm, xla, xlc, xlt, xlw, xlam, xlsb, xlsm, xltm, xlsx.

Folgende Presentationsdateien sind möglich:

pptx, sldx, ppsx, potx, ppt, pps, pot, ppam, pptm, sldm, ppsm, potm, odp, otp.

Folgende PDF-Dateien sind möglich:

pdf.

Folgende Textformate sind möglich:

appache, ics, ifb, css, csv, html, htm, n3, txt, text, conf, def, list, log, in, dsc, rtx, sgml, sgm, tsv, t, tr, roff, man, me, ms, ttl, uri, uris, urls, vcard, curl, dcurl, mcurl, scurl, sub, fly, flx, gv, 3dml, spot, jad, wml, wmls, dic, uu, vcs, vcf.

Folgende Archiv-Formate sind möglich:

7z, bz, bz2, boz, gtar, iso, rar, tar, zip.

Folgende Weitere Formate sind möglich:

oxt, cil, cab, eot, chm, ims, lrm, thmx, cat, stl, mpp, mpt, wps, wks, wcm, wdb, wpl, xps, odc, otc, odb, odf, odft, odg, otg, odi, oti.

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Dashboard

Issues related to payments or invoicing.

1 Beiträge

Sehr gerne sogar! Mit einem “@” werden Ihnen Personen vorgeschlagen. Natürlich ist es hier auch möglich die gewünschte Person nachdem in der Kommentierspalte das “@” eingefügt wurde zu suchen und auszuwählen.

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Community

Issues related to logging in, out, or about multiple devices.

1 Beiträge

Die Einstellungen bezüglich seiner persönlichen Daten, kann jeder User selbst vornehmen. Es ist u.a. möglich festzulegen, welche Daten Sie freigeben und anderen Usern angezeigt oder nicht angezeigt werden.

Klicken Sie hierfür eine oben rechts auf Ihren Namen. Es öffnet sich nun ein Dropdown-Menü, in dem Sie Privatsphäreeinstellungen auswählen:

Es erscheint ein Pop-up, in dem Sie einstellen können, was sie freigeben oder verbergen möchten.

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Der Unterschied liegt in den Inhalten. Auf dem Dashboard sehen Sie alle Informationen und Vorschauen gesammelt in einer Übersicht. Die Neuigkeitenfunktion wird häufig von der Geschäftsführung oder den Admins für offizielle Ankündigungen genutzt.

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Die anstehenden Geburtstage im Social Intranet sind chronologisch im Kalender einzusehen (natürlich auch die zukünftigen Geburtstage). Im Dashboard werden die tagesaktuellen sowie die vergangenen Geburtstage angezeigt.

Wir möchten außerdem darauf hinweisen, dass User selbst in ihren Privatsphäre-Einstellungen festlegen können, ob ihr Geburtstag für andere sichtbar ist oder nicht.

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2 Beiträge

Wenn Sie eine Veranstaltung erstellen, können Sie unter Titelbild (dafür etwas nach unten scrollen) eines der Standardprofilbilder wählen oder eines Ihrer Wahl von Ihrem Computer hochladen.

Eigene Bilder können als Veranstaltungsbanner per Click & Drop oder durch Dateiauswahl hinzugefügt werden.

Da das Titelbild sich momentan noch nicht verschieben lässt, wird immer die Mitte des Bildes zur Anzeige ausgewählt. Als ideale Größe hierfür empfehlen wir Ihnen Bilder mit einer Pixelbreite von mind. 800px.

Im Admin-Panel können Administratoren darüber hinaus selbst gewählte Standard-Titelbilder festlegen.

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Events können nur mit mindestens einem Teilnehmer gespeichert werden. Dieser Teilnehmer kann aber auch der Ersteller selbst sein.

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4 Beiträge

Dies ist leider noch nicht möglich.

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Gehen Sie dafür bitte in die CRM Funktion links in Ihrer Programmleiste. Dort klicken Sie oben rechts auf „Kontakt hinzufügen“. Nun können Sie einzelne Personen hinzufügen.

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Das ist gar kein Problem! Klicken Sie gern in Ihrer CRM Liste den Namen, der gewünschten Person, an. Nun werden Ihnen alle Informationen und Einstellungen angezeigt. Um diese zu bearbeiten, klicken Sie bitte auf den orangenen Stift unten links im Fenster & wählen dann die gewünschte CRM Gruppe für diesen Kontakt aus.

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Gehen Sie dafür bitte in Ihr Adminpanel, danach in die CRM Funktion und wählen die Import-Funktion aus. Dort finden Sie eine Tabelle als Import-Vorlage für Ihre Kontakte. Im nächsten Schritt können Sie eine Nutzergruppe für die neuen Kontakte auswählen und daraufhin die Liste hochladen.

Es nicht zwingend notwendig, eine Nutzergruppe vorher zu definieren. Es ist auch möglich, zu einem späteren Zeitpunkt den CRM-Kontakten eine Nutzergruppe zuzuweisen.

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2 Beiträge

Ja, eine Lesebestätigung haben wir für Sie integriert.
Im Admin-Panel unter E-Mails → E-Mail Verlauf, können Sie in der Suchleiste die betreffende E-Mail oder Empfänger suchen und sodann auf Details anzeigen klicken. Hier werden Ihnen als Admin Details wie den Verarbeitungsstand oder die Öffnung der E-Mail angezeigt.

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Das ist gar kein Problem.
Gehen Sie bitte wie folgt vor. Verfassen Sie Ihren gewünschten Newsletter und klicken danach auf Speichern. Im Anschluss folgt die Auswahl zwischen “Newsletter speichern” und “Newsletter speichern und versenden”. Dort wählen Sie bitte “Newsletter speichern und versenden” aus. Daraufhin folgt die Option “Testmail versenden”, welche Ihnen die Möglichkeit bietet, sich den Newsletter aus der Leserperspektive anzuschauen, da er nur an der Verfasser geschickt wird. 

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6 Beiträge

Ein gleichzeitiger Upload von mehreren Dateien ist problemlos möglich. Wählen Sie hierfür (nachdem Sie auf “Neue Dateien hochladen” geklickt haben) einfach eine gewünschte Datei aus und drücken Sie die “command-Taste” auf Ihrer Tastatur. Halten Sie diese gedrückt und wählen sie gleichzeitig mit der Maus die weiteren gewünschten Dateien aus.

Ein gleichzeitiger Download mehrerer Dateien ist derzeit noch nicht möglich.

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Das ist ohne weiteres möglich. Grundsätzlich ist der Zeitpunkt des Uploads maßgeblich für die Reihenfolge der Dateien im jeweiligen Ordner. Um eine möglichst individuelle Anordnung zu gewährleisten, kann man durch einfaches “Klicken – Ziehen -Positionieren” die Dateien in die gewünschte Reihenfolge bringen.

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Die Anordnung der Ordner in der Cloud kann im Gegensatz zu den einzelnen Dateien nicht individuell festgelegt werden. Die Reihenfolge der Ordner erfolgt nach alphabetischer Reihenfolge.

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Die Loxonet Cloud unterstützt alle gängigen Bild-, Video-, Audio-, Text- sowie Archivdateien. Neben den üblichen Dateitypen für Microsoft Office (wie u.a. docx // doc // xsx // xlsb // xlsx // xltm // pptx // ppt) sind das z.B. auch pdf, jpg und png.

Die maximale Dateigröße liegt bei 500 MB pro Datei. Diese ist in den Einstellungen der Cloud im Admin-Panel anpassbar.

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In unserer Vollversion ist der Speicherplatz unbegrenzt für Sie verfügbar.

Als Grundleistung bei “Pay-as-you-go” stellen wir Ihnen momentan 2GB zur Verfügung. Das reicht etwa für 15.000 Bilder. Weiterer Speicherplatz wird entsprechend unserer Preisliste, die auf unserer Website zu finden ist, berechnet.

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Es ist möglich, den Zugriff auf erstellte Ordner und Dateien für alle User des Social Intranets, nur für bestimmte Usergruppen und auch nur für einzelne User zu ermöglich.

Des Weiteren können Sie festlegen, ob Ordner mit eingeschränkten Nutzungsrechten für alle dennoch angezeigt aber mit einem Schloss-Symbol versehen werden oder aber ob diese Ordner bei eingeschränkten Nutzungsrechten nur den autorisierten Usern angezeigt werden sollen und ansonsten nicht sichtbar sind.

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2 Beiträge

Sofern Sie online sind werden Sie im Browser oder in der PWA App benachrichtigt.

Wenn Sie Offline sind erhalten Sie eine E-Mail.

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Die Entscheidung darüber kann im Admin-Panel vorgenommen werden. Entweder die im Chatverlauf gesendeten Dateien bleiben immer nachvollziehbar oder Anhänge werden automatisch nach 90 tagen aus dem Chatverlauf gelöscht.

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9 Beiträge

Allgemein

Loxonet Video ist ein browser-basiertes Videokonferenzen-Programm, welches von den gängigen Browsern aller Geräte einwandfrei unterstützt wird. Zur Nutzung von Loxonet Video ist keine Installation zusätzlicher Software nötig.

In dem folgenden Artikel möchten wir Ihnen Hilfestellung geben, sodass Sie sich bei etwaigen Verbidungsproblemen schnellstmöglich in Ihre Wunschkonferenz einwählen können.

In diesem Artikel beantworten wir Ihnen die folgenden Fragen:

  1. Ich höre nichts
  2. Ich sehe nichts
  3. Ich höre und sehe nichts
  4. Man hört mich nicht
  5. Man sieht mich nicht
  6. Sonstige Verbindungsprobleme

Ich höre nichts

  • Hat der Gegenüber das Mikrofon aktiviert?
    Man kann als Moderator in der Anzeige des Teilnehmers über kleine Symbole links oben erkennen, ob das Mikrofon und/oder die Kamera aktiviert ist. Alternativ können Sie über die Sprecherstatistik einsehen, ob der Nutzer hörbar ist.
  • Laptops haben oft eine Funktionstaste (zweite Belegung von F1 – F12 über FN-Taste) mit der man die Lautsprecher aktivieren/deaktivieren kann – entsprechendes Symbol in anderer Farbe neben f1 – F12.
  • Bei Verwendung eines Windows-Betriebssystems kann auch ein Neustart des Rechners das Problem beheben.

Ich sehe nichts

  • Wird das Bild der Kamera oder einer freigegebenen Anwendung nicht übertragen und erscheint stattdessen ein Platzhalter, ist davon auszugehen, dass die Datenübertragungsrate nicht ausreicht. Dies kann bei WLANs oder schlechten DSL Leitungen vorkommen. Versuchen Sie sich ggfs. über einen Mobiltelefon-Hotspot einzuwählen.
  • Sollen mehrere Bilder angezeigt werden, manche der Fenster bleiben aber schwarz, hat eventuell die verwendete Hardware nicht genügend Rechenpower, um die Bildausgabe zu berechnen. In diesem Fall könnte es das Problem lösen, wenn man ein Bild in den Vollbildmodus stellt und dadurch nur noch ein Bild angezeigt werden muss.

Ich höre und sehe nichts

  • Die Loxonet Video-Seite ist erreichbar, es wird aber kein Bild und/oder Ton übertragen. In manchen Firmennetzen werden Internetverbindungen nur via VPN und zu den Standardports zugelassen. So kann man beispielsweise Loxonet Video aus wenigen Verwaltungsnetzen/Bankennetzen heraus nicht nutzen.
    Hier muss man die Verbindung über einen anderen Internetzugang herstellen. Bitte wenden Sie sich hierzu zusätzlich an Ihren Netzwerkadministrator.

Man hört mich nicht

  • Bitte klicken Sie unten auf das Mikrofon-Symbol. Anschließend fragt ihr Browser nach Browserfreigabe des Mikrofons. Diese müssen Sie bestätigen. Sollte das Mikrofon bis dahin nicht wunschgemäß funktionieren kontrollieren Sie bitte Ihre Einstellungen. Hierin können Sie noch einmal explizit die Audioquelle auswählen.

Man sieht mich nicht

  • Bitte klicken Sie unten auf das Webcam-Symbol. Anschließend fragt ihr Browser nach Browserfreigabe der Webcam. Diese müssen Sie bestätigen. Sollte das Mikrofon bis dahin nicht wunschgemäß funktionieren kontrollieren Sie bitte Ihre Einstellungen. Hierin können Sie noch einmal explizit die Webcam auswählen.

Sonstige Verbindungsprobleme

  • Das geschätzt häufigste Problem ist die Anbindung per WLAN. Oft teilen sich mehrere Geräte die Bandbreite oder bremsen sich bei älterer Technik durch unterschiedliche Standards noch gegenseitig aus. Wenn dann noch die Entfernung zum Zugangspunkt groß ist, leidet die Qualität zusätzlich.
  • Der Einsatz des Browsers führt nur noch selten zu Problemen. Ist ein ungeeigneter Browser bei sehr kleinen Gruppen oft noch unproblematisch, wirkt er sich aber bei mehreren Personen deutlich aus. Chromium ist der Browser der Wahl. Seit Version 78 (Juli 2020) funktioniert auch Firefox wieder sehr gut.
  • Mit jedem weiteren Teilnehmer steigt die zu übertragende und zu verarbeitende Datenmenge. Mag der Server an der Schule mit diesen Datenmengen noch zurecht kommen und auch schnell genug ans Internet angebunden sein, ist dies bei den Teilnehmern nicht unbedingt der Fall. Vor allem wenn bei vielen Teilnehmern viele Kameras aktiviert sind, kann die Internetanbindung eines Teilnehmers oder die Rechenleistung seines Computers zum Problem werden und die Verbindungsqualität negativ beeinflussen. Treten Verbindungsprobleme auf, sollte zunächst überprüft werden, ob für alle Teilnehmer die Kamera und/oder das Mikrofon aktiviert sein muss oder ob diese nur im Bedarfsfall aktiviert werden können.
  • Das Stummschalten der Mikrofone kann bei größeren Gruppen in jedem Fall gewinnbringend sein, nicht nur weil manche Geräte jedes Atmen übertragen und Störgeräusche produzieren, auch sind immer wieder auftretende Rückkopplungen leichter zu beherrschen.
  • Im Browser kann man unter „weitere Einstellungen“ unter „Qualitätseinstellungen“ die Verbindungsqualität reduziert werden, um dadurch die Datenmenge zu reduzieren.
  • Eventuell kann es bei langsamen Internetanbindungen auch hilfreich sein andere Zugriffe auf das Internet zu reduzieren, um die verfügbare Bandbreite möglichst uneingeschränkt nutzen zu können.
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Aktuell können bis zu 250 Personen gleichzeitig in eine Videokonferenz. Sollten Sie mehr Personen einladen wollen, ist dies auch kein Problem. Kontaktieren Sie hierfür bitte den Support und wir werden dies technisch ermöglichen.

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Aktuell können drei Videokonferenzen mit 50 Teilnehmern stattfinden. Sollten mehr gewünscht sein, melden Sie sich gern bei unserem Support.

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Eine Videokonferenz darf bis zu 50.000 Minuten, also 833 Stunden dauern.

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Die Moderationsrechte hat immer der erste Teilnehmer einer Konferenz. Dieser kann weitere Teilnehmer auch stumm schalten.

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Teilnehmer können nur vom Moderator stumm geschalten werden.

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Dies kann immer mal passieren. Der zweite Anlauf wird in einem neuen Fenster Ihres Browsers gestartet, sodass Sie für das System zwei Mal in der ViKo teilnehmen. Schließen Sie gern das erste Fenster, damit Sie nur noch einmal angezeigt werden.

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Das Teilen des Screens kann durch eingerichteten Beschränkungen auf der Firmensoftware verhindert werden. Sprechen Sie hierfür gerne mit Ihrem Vorgesetzten oder IT-Beauftragten.

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Videokonferenzen können nur mit mindestens einem Teilnehmer gespeichert werden. Dieser Teilnehmer kann aber auch der Ersteller selbst sein.

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Nein! Loxonet arbeitet zu 100% DSGVO-Konform und zeigt hier Ihre, im Social Intranet, hinterlegte Adresse an.

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In der Funktion Suchmaschine können Sie mit dem gewünschten Schlagwort nach Beiträgen, Alben oder Personen aus Ihrem Social Intranet suchen.

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Ja, die Bilder können angeklickt und dann zur gewünschten Position im Album gezogen werden.

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Nein, dies ist leider nicht möglich. Das zuerst hochgeladene Bild eines Albums wird immer das Titelbild bleiben.

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