Mailcenter

Allgemeine Email Informationen

Issues related to logging in, out, or about multiple devices.

5 Beiträge

In Ihrem persönlichen Bereich (oben rechts, wenn Sie eingeloggt sind), können Sie unter Benachrichtigungen festlegen, zu welchen Aktionen in Ihrem Social Intranet Sie Benachrichtigungs-E-Mails / Push erhalten möchten.


notification

 

Vergessen Sie nicht, Ihre Einstellungen zu speichern.

 

 

*Bitte beachten Sie, dass nicht alle Benachrichtigungen ein- oder ausgeschaltet werden können.

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Die EMails werden mit Hilfe unseres Partners SendGrid versendet. SendGrid ist der führende Mailer für Software-Unternehmen und zeichnet sich durch seine Datenschutzkonformität und ausgezeichnete Sendungsverfolgung aus.

Weitere Informationen zu SendGrid erhalten Sie auf der SendGrid Webseite.

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Leider ist es nicht möglich, E-Mails mit Videos zu versenden, da E-Mail-Clients keine Videos annehmen.

Wir können nur empfehlen, Links zu Ihren Videos in E-Mails einzufügen, damit die Empfänger auf den Link klicken und den Inhalt des Videos auf einer beliebigen Ressource (z. B. YouTube) ansehen können.

Die Nutzer können die Videos auch in Ihrem Intranet über die Newsletter-Funktion ansehen.

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Der Inhalt des Beitrags hat eine komplexe Struktur und wir kontrollieren, wie er auf dem Dashboard angezeigt wird, aber wir können nicht garantieren, dass er in E-Mails genauso angezeigt wird, da verschiedene E-Mail-Clients diese Struktur unterschiedlich darstellen.

 

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Unser System kann Ereignisse nicht automatisch in den Kalender eintragen.

Zusätzlich zu den Einladungs-E-Mails generieren wir auch eine Datei, mit der Sie die Veranstaltung in Ihren E-Mail-Kalender eintragen können, damit Sie sie nicht verpassen.

Wir haben keine Möglichkeit, Ereignisse automatisch zu Ihrem Kalender hinzuzufügen.

Der Grund dafür, dass sie automatisch zu Ihrem Kalender hinzugefügt werden, liegt möglicherweise an Ihren E-Mail-Einstellungen.

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Es gibt drei Bedingungen, unter denen wir E-Mail-Benachrichtigungen über ungelesene Nachrichten versenden:

1. Chat-Benachrichtigungen muss in den E-Mail-Benachrichtigungen aktiviert sein.

 

notification

 

2. Wir senden eine E-Mail über eine ungelesene Nachricht wenn sich die Nachricht in einem privaten Chat befindet (nicht in einem Gruppenchat)

 

3. Wenn der Benutzer 15 Minuten lang nicht online war.

 

*Es ist wichtig – wenn ein Benutzer online war, aber den Chatraum nicht betreten hat, wird er die E-Mail nicht erhalten.

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Sendungsverlauf

Issues related to payments or invoicing.

3 Beiträge

Dies kann unterschiedlichste Gründe haben.
Grundsätzlich ist es immer ratsam, auch den Spam-/Junk-Ordner zu durchsuchen.

Eine andere Möglichkeit ist die folgende: Als E-Mail-Server haben wir bisher einen Dienstleister genutzt. Hier läuft  der Versand über eine sog. shared IP. Das heißt, nicht nur wir hängen an dieser IP sondern auch andere Unternehmen. Dies kann dazu führen, dass E-Mails von anderen Servern als Spam eingestuft werden. (Wenn der Versand von E-Mails bei einem der anderen, die an der shared IP hängen, „aus den Fugen gerät“).

Wir haben seit anfang April nun eine eigene IP. Diese ist bei den anderen E-Mail-Dienstleistern folglich aber noch nicht bekannt (so wie die shared IPs). So kann es zu manchen Zustellungs-Komplikationen kommen.

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Ja, die Möglichkeit gibt es für die Admins im Admin-Panel unter E-Mails und E-Mail Verlauf.

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Ja, das ist möglich. Die Administratoren können im Admin-Panel unter Emails -> Emailverlauf sehen, welche E-Mails angekommen sind und welche nicht.

Sollte eine E-Mail nicht durchgestellt sein, sehen Sie anstelle des Erfolgreich versendet nur ein rotes Fehlgeschlagen.

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Wenn die Email-Sendungsverfolgung „drop/technische Beschreibung: „Bounced Address“ meldet, bedeutet es, dass der Mailserver Ihres Benutzers keine E-Mails von uns empfängt.

In diesem Fall besteht die einzige Lösung darin, die E-Mail-Adresse zu ändern.

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