Mailcenter

Fragen & Antworten rund um das Thema Mailversand.

Allgemeine Email Informationen

Issues related to logging in, out, or about multiple devices.

2 Beiträge

Die EMails werden mit Hilfe unseres Partners SendGrid versendet. SendGrid ist der führende Mailer für Software-Unternehmen und zeichnet sich durch seine Datenschutzkonformität und ausgezeichnete Sendungsverfolgung aus.

Weitere Informationen zu SendGrid erhalten Sie auf der SendGrid Webseite.

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In Ihrem persönlichen Bereich (oben rechts, wenn Sie eingeloggt sind), können Sie unter E-Mail Benachrichtigungenfestlegen, zu welchen Aktionen in Ihrem Social Intranet Sie Benachrichtigungs-E-Mails erhalten möchten.

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Sendungsverlauf

Issues related to payments or invoicing.

3 Beiträge

Dies kann unterschiedlichste Gründe haben.
Grundsätzlich ist es immer ratsam, auch den Spam-/Junk-Ordner zu durchsuchen.

Eine andere Möglichkeit ist die folgende: Als E-Mail-Server haben wir bisher einen Dienstleister genutzt. Hier läuft  der Versand über eine sog. shared IP. Das heißt, nicht nur wir hängen an dieser IP sondern auch andere Unternehmen. Dies kann dazu führen, dass E-Mails von anderen Servern als Spam eingestuft werden. (Wenn der Versand von E-Mails bei einem der anderen, die an der shared IP hängen, “aus den Fugen gerät”).

Wir haben seit anfang April nun eine eigene IP. Diese ist bei den anderen E-Mail-Dienstleistern folglich aber noch nicht bekannt (so wie die shared IPs). So kann es zu manchen Zustellungs-Komplikationen kommen.

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Ja, das ist möglich. Die Administratoren können im Admin-Panel unter Emails -> Emailverlauf sehen, welche E-Mails angekommen sind und welche nicht.

Sollte eine E-Mail nicht durchgestellt sein, sehen Sie anstelle des Erfolgreich versendet nur ein rotes Fehlgeschlagen.

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Ja, die Möglichkeit gibt es für die Admins im Admin-Panel unter E-Mails und E-Mail Verlauf.

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