Wie können wir Ihnen behilflich sein?

Hier in unserem Help Center finden Sie alle allgemeinen Antworten auf Fragen zu den Themen Abrechnung, Admin-Panel, Produkt und vielem Mehr.

Allgemeine Fragen

Was ist das Admin-Panel? Wofür ist es da?

Unser Admin-Panel ist sozusagen die „Schaltzentrale“ Ihres Loxonets. Hier können Sie alle notwendigen Einstellungen zur optimalen Verwaltung und Vernetzung treffen.  

 

 

 

Wie lange dauert die Einrichtung von Loxonet?

Die komplette Einrichtung von Loxonet kann bereits in wenigen Stunden abgeschlossen sein. Im Durchschnitt dauert es wenige Tage, bis Loxonet bis ins letzte Detail eingerichtet und das Social Intranet einsatzbereit ist.      

 

 

 

Was soll ich tun, wenn ich ein technisches Problem habe?

Sie können uns jederzeit über den Chat (blaue Schaltfläche rechts unten) erreichen und uns Ihr Problem oder Ihr Feedback schildern. Innerhalb der Geschäftszeiten antworten wir Ihnen in der Regel innerhalb weniger Minuten. Am Wochenende und Feiertagen ist unser Support nur eingeschränkt verfügbar – wir melden uns aber schnellstmöglich bei Ihnen zurück. hilfe      

 

 

Wie kann eine Funktion (Anwendung) ausgeblendet werden?

Es gibt Fälle, in denen Sie bestimmte Funktionen von Loxonet für bestimmte Benutzergruppen deaktivieren und komplett unsichtbar machen wollen.

Wir zeigen Ihnen dies mit einem Beispiel von CRM-Kontakten, wie es gemacht werden kann.

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Sie können z.B. CRM-Kontaken ausblenden, indem Sie ins Admin-Panel gehen. Klicken Sie dort auf Zugriffsrechte. Finden Sie die gewünschte Anwendung (CRM) in der Liste. Und deaktivieren Sie die bestimmte Zugriffsrechte In unserem Fall ist es Dieser Nutzergruppe den Zugriff auf die Funktion erlauben für die erforderlichen Gruppen.

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Und klicken Sie dann auf Speichern.

Diese Anwendung wird dann aus der Liste für die ausgewählten Gruppen verschwinden.

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Sie können auch die Marktplatzfunktion verwenden, um die App für alle Benutzergruppen aus- oder einzuschalten.

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SPF-Eintrags

Leider haben wir keine Anleitung zur Erstellung eines SPF-Eintrags. Es ist ein DNS-Eintrag.

Sie können dies im Admin-Panel → System → Domain finden.
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Wir haben keine speziellen Anleitungen, aber jeder Hosting-Provider (bei dem Sie Ihre Domain kaufen und einrichten) hat solche Anweisungen. Eine Anweisung können Sie bei Ihrem Hosting-Anbieter finden.

     

 

 

Ist es möglich, den Service in die eigene Homepage zu integrieren?

Wir geben Ihnen die Möglichkeit Loxonet auf Ihre eigene Domain zu legen. (Bspw.: https://intranet.unternehmen.de) Eine direkte Aufschaltung in Dienste wie Joomla, WordPress, etc. ist aus sicherheitstechnischen Gründen nicht möglich. Das liegt daran, dass wir nicht für die Sicherheit von Drittanbieter-Software garantieren können. In der Regel nutzen unsere Kunden Loxonet auf eingenen Domains und platzieren auf Ihrer Webseite einen großen Button „Intranet“.