Wie können wir Ihnen behilflich sein?

Benachrichtigungen

In Ihrem persönlichen Bereich (oben rechts, wenn Sie eingeloggt sind), können Sie unter Benachrichtigungen festlegen, zu welchen Aktionen in Ihrem Social Intranet Sie Benachrichtigungs-E-Mails und Push-Benachrichtigungen erhalten möchten.

Vergessen Sie nicht, Ihre Einstellungen zu speichern.

*Bitte beachten Sie, dass nicht alle Benachrichtigungen ein- oder ausgeschaltet werden können.

*Die Möglichkeit die neuen Ankündigungen und Beiträge pauschal nicht deaktivieren zu können, ist derzeit vom System festgelegt, damit die Plattform ihren Zweck als Nachrichtenplattform entsprechen kann.
Manuelle Deaktivierungen sind nicht möglich.

E-Mail-Benachrichtigungen über ungelesene Nachrichten

Es gibt drei Bedingungen, unter denen wir E-Mail-Benachrichtigungen über ungelesene Nachrichten versenden:

• Chat-Benachrichtigungen müssen in den E-Mail-Benachrichtigungen aktiviert sein.
• Wir senden eine E-Mail über eine ungelesene Nachricht, wenn sich die Nachricht in einem privaten Chat befindet (nicht in einem Gruppenchat)
• Wenn der Benutzer 15 Minuten lang nicht online war.

*Wenn ein Benutzer online war, aber den Chatraum nicht betreten hat, wird er die E-Mail nicht erhalten.

Die Struktur des Beitrags in E-Mails

Der Inhalt des Beitrags hat eine komplexe Struktur und wir kontrollieren, wie er auf dem Dashboard angezeigt wird, aber wir können nicht garantieren, dass er in E-Mails genauso angezeigt wird, da verschiedene E-Mail-Clients diese Struktur unterschiedlich darstellen.

Video in der E-Mail 

Es ist nicht möglich, E-Mails mit Videos zu versenden, da E-Mail-Clients keine Videos annehmen.

Wir können nur empfehlen, Links zu Ihren Videos in E-Mails einzufügen, damit die Empfänger auf den Link klicken und den Inhalt des Videos auf einer beliebigen Ressource (z. B. YouTube) ansehen können.

Die Nutzer können die Videos auch in Ihrem Intranet über die Newsletter-Funktion ansehen.

Ich erhalte mehrere Benachrichtigungen auf demselben Computer. Wie kann ich es beheben?

Sie erhalten mehrere Benachrichtigungen in verschiedenen Browsern auf demselben Computer, weil Sie sich selbst für diese Benachrichtigungen angemeldet haben.

Wir erlauben Nutzern, sich mehrfach für Benachrichtigungen anzumelden, wenn sie verschiedene Browser/Betriebssysteme verwenden, da wir nicht feststellen können, dass es sich um dasselbe Gerät handelt.

Um weniger Benachrichtigungen zu erhalten, können Sie diese in Ihren Browsereinstellungen abbestellen. Außerdem bereiten wir ein Update vor, mit dem Sie die Benachrichtigungen, die Sie in Browsern und auf Android-Geräten erhalten, feinabstimmen können.

Leider können wir nicht kontrollieren, wie Ihr Browser Ihre Benachrichtigungen anzeigt, so dass sie nacheinander angezeigt werden.

Sie können auch versuchen, die Benachrichtigungseinstellungen für die Website vollständig zu löschen, damit Sie sich beim nächsten Besuch der Website wieder auf Benachrichtigungen anmelden können.