Wie können wir Ihnen behilflich sein?

Es kommt vor, dass der Benutzer die App auf ein anderes Apple-Gerät herunterladen muss, das mit einer anderen Apple-ID verbunden ist, aber wenn er versucht, sie herunterzuladen, erscheint die Fehlermeldung "Der Code wurde bereits verwendet".

Der Grund dafür ist, dass ein Code nur mit einer Apple ID verknüpft werden kann. Die Lösung für dieses Problem ist die Ersetzung des Codes.

Code-Ersetzung für einen einzelnen Nutzer.

1. Gehen Sie zum Admin-Panel.
2. In den Einstellungen der Anwendung Mitarbeiter gehen Sie auf den Tab Nutzerverwaltung.
3. Suchen Sie dort den jeweiligen User, dessen Code geändert werden soll und gehen Sie auf die drei Punkte hinter seinem Namen. Dort können Sie iOs Einlösungscode neu einstellen anwählen.
4. Bestätigen Sie Ihre Anfrage.

Danach kann der Nutzer den Code auf der neuen Apple-ID aktivieren und die App auf dem neuen Gerät installieren.

Code-Ersetzung für mehrere Benutzer.

1. Gehen Sie zum Admin-Panel.
2. In den Einstellungen der Anwendung Mitarbeiter gehen Sie auf den Tab Nutzerverwaltung.
3. Wählen Sie die gewünschten Benutzer aus, indem Sie das Kontrollkästchen markieren.
4. Wählen Sie ganz unten im Dropdown-Menü iOs Einlösungscode neu einstellen.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche OK.
6. Bestätigen Sie Ihre Anfrage.

Dann werden allen ausgewählten Benutzern neue aktuelle Codes zugewiesen.